Responsable de marketing et SAC

Département: Siège social 
Titre: Responsable de marketing et service à la clientèle
Statut: Temps plein permanent, de jour 40h semaine

 

Sommaire de la fonction :

Sous la direction de la directrice du marketing, communication et SAC, le/la titulaire du poste aura comme principal mandat d’assurer un service à la clientèle impeccable dans l’ensemble de nos succursales. Il/elle effectue la mise en œuvre et le suivi de projets pour appuyer l’équipe du marketing et communication, de contribuer au succès de l’entreprise, de promouvoir les produits et les services de l’entreprise, d’en suivre la réalisation et d’assurer le service à la clientèle de qualité. La personne participera également à l’organisation d’évènements lorsque requis.

 


Principales fonctions :

  • Agir à titre de personne-ressource au niveau du service à la clientèle pour l’ensemble des succursales et pour son département;
  • Effectuer le suivi des réclamations coop aux manufacturiers;
  • Assurer un service à la clientèle de qualité sur les médias sociaux (gestion des avis clients, gestion de plaintes);
  • Agir à titre d’adjoint(e) à la haute-direction;
  • Offrir un support à la directrice marketing, communication et SAC;
  • Superviser et coordonner des incidents-clients;
  • Gérer la logistique des certificats cadeaux-promo;
  • Participer à la coordination d’évènements;
  • Toute autre tâche connexe.

 

Compétences recherchées :

  • Diplôme ou formation pertinente en marketing et/ou service à la clientèle;
  • Minimum de 2 à 4 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire;
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit;
  • Capacité de résolution de problèmes très développée;
  • Capacité de recevoir et gérer une forte demande;
  • Faire preuve de jugement et de discernement;
  • Fortes habiletés en relations interpersonnelles et en communication;
  • Avoir le sens de l’organisation;
  • Maîtrise des outils informatiques de la suite MS Office.

 

 

Vous pensez avoir tout ce qu’il faut pour remplir ce mandat avec succès? N’hésitez pas à envoyer votre candidature dès maintenant.

– Par Internet
– Par courriel : rh@grouperatte.com